ライザップはなぜ結果にコミットできるのか？そのコーチングスタイルには何か秘密があるのか。
先日赤字決算を発表したライザップ。果敢なM&Aによる事業拡大、負ののれん代などが話題に上がりました。市場の要望にこたえ続けることは難しいのかもしれませんが、顧客の要望にこたえ続けるノウハウには今も学ぶ点が多いと思います。職場における上司と部下の関係性、顧客との関係性、私たちのような伴走型支援者にとっての支援先との関係性構築のために求められるコーチングにおけるコツは何か？講義ノートから一部をご紹介したいと思います。
目次
ライザップのコーチングは何を提供しているのか
提供しているのはやせるメソッド（プログラム）になりますが、プログラム以外の何かが継続性を生みだしていると感じます。一つ目は筋力トレーニング、二つ目は低糖食事法です。これは他のトレーニングジムでもそう遜色がないのではないかと思うのですが、三つ目が人気の秘訣だと思います。
それはトレーナーによるマンツーマンのメンタルフォロー。
トレーナーからの一言、ほめられたり、応援されたり、「こんなに自分のことを思ってもらえるなんて裏切れない！」といった動機が発生するのではないでしょうか？トレーナーはパートナーであり、明確な目標設定と継続的な動機づけが持続性の源泉だと思います。
整理〜「目標」と「目的」の違い
目指すものという意味では同じだが、目的は、最終的に実現しよう、成し遂げよう、到達しようとして目指すもの。 目標は、さしあたって実現させたり、成し遂げたり、到達しようと目指すものをいう。 目標には「目印」の意味もあるように、目的を達成するために設けた目印が「目標」である。
つまりは、明確な目標設定だけではなく、「なんの為に痩せたいのか？」「痩せたら何をしたいのか？」などを考えないとまたすぐに元の体型に戻ってしまう可能性が高いというわけですね。
「目標」に意味を持たせた「目的」をしっかりと設定することで、ライザップのユーザーは目標の体重に到達する割合が高くなるし、痩せた後の満足度も高い、というわけです。
コミュニケーションのポイントは痩せたその先にある目的にフォーカスすること。単に痩せるだけでは長続きはしないと思いますが、ここはコーチングの肝だと思います。目標と目的の違いを明確にして問いかけていく点はコーチングの伴走型支援にも同じことが言えます。
このことは、経営などのコーチングにもあてはまると思います。
ライザップ式コーチングが家族経営に活かせる理由
家族経営を成功に導くためには、個々の役割が明確でありながらも、チームとしての連携が非常に重要です。ライザップのコーチングスタイルは、個人に焦点を当てつつ、長期的な目標達成を支えるマンツーマンのサポートを提供していることで知られています。この手法は、家族経営にも応用できる可能性が高いです。ここでは、ライザップ コーチングの成功要因を、家族経営の現場にどう活かすかについて考えてみましょう。
ライザップ コーチングの成功事例と家族経営の共通点
ライザップのコーチングは、顧客一人ひとりに合わせたプログラムを提供し、顧客の目標達成に向けてサポートします。成功事例を見てもわかるように、顧客が目標に向かって持続的に取り組むためには、単なるフィジカルサポートだけではなく、精神的なサポートも不可欠です。
家族経営においても、従業員や家族が目標に向かって努力する際、同じようにメンタルの支援が重要です。特に家族経営では、日常の業務においてプライベートな感情が絡むことも多く、衝突やストレスが生じやすい環境です。ライザップ コーチングのように、個々のメンタル状態をサポートし、モチベーションを維持する仕組みが、家族経営の成功につながるのです。
家族経営で必要なマンツーマンのメンタルフォロー
ライザップでは、トレーナーが顧客とマンツーマンで関わり、メンタル面のサポートを通じて結果にコミットさせる方法を取っています。このマンツーマンのアプローチは、家族経営でも非常に有効です。例えば、家族経営者が従業員や家族に対しても、同様に個別にアプローチし、それぞれの強みや弱点に対処しながらモチベーションを高めることが大切です。
特に家族経営の場合、メンバー間での人間関係が仕事に影響することが多く、誤解や摩擦が生じることもあります。マンツーマンでのフォローアップは、そのような問題を軽減し、より良いコミュニケーションを築くための有効な手段です。家族経営においても、ライザップ式のマンツーマンのメンタルフォローは、仕事の進捗をスムーズに進める上で欠かせません。
結果を出すためのコミュニケーションスキル
ライザップ コーチングが成功する理由の一つは、トレーナーのコミュニケーションスキルにあります。トレーナーは、顧客が目標を達成するために適切なフィードバックや励ましを与えるだけでなく、顧客が持つ目標の背後にある「目的」にもフォーカスします。
同じように、家族経営でも結果を出すためには、単に業務を指示するだけでなく、その指示がどのように事業全体の成功に貢献するのか、明確に説明する必要があります。これは、家族経営者が従業員に対して「なぜこれをやるのか」をしっかりと伝えることが重要だということです。明確な目的を示すことで、従業員の理解が深まり、彼らも自らの役割をより積極的に担うようになります。
また、コミュニケーションの中で、適切なフィードバックを提供することも欠かせません。ライザップ コミュニケーションでトレーナーが顧客に対して小さな進歩を褒めたり、モチベーションを高める言葉をかけるのと同様、家族経営においても従業員の努力や成長を認め、適切なタイミングで称賛することが大切です。このような小さな成功体験を積み重ねることが、長期的な結果につながるのです。
組織全体のパフォーマンスを最大化する平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」
ライザップ式コーチングの成功要因を家族経営に応用することで、結果にコミットし、持続可能なビジネスの発展をサポートすることが可能です。しかし、家族経営特有の課題を解決するためには、適切なコーチングが欠かせません。そこで、平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」にお任せください。
私たちの「ビジネスストレングスコーチング」では、家族経営に必要なマンツーマンのメンタルフォローや、結果を出すための効果的なコミュニケーションスキルを提供します。各メンバーの強みを引き出し、組織全体のパフォーマンスを最大化するためのサポートを行います。家族経営の特有の課題に対処し、成果を上げたいとお考えなら、ぜひ平岡商店にご相談ください。
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ライザップの強みの源泉は何か？
ダイエットは何故続かないのでしょう？・・・ダイエットというとキツイ、続かないといったイメージがあります。一部の方を除き、多くの方は厳しいトレーニングを続けることを「楽しい！」って思えないと思います。そうした厳しい環境にトレーニングの専門家が伴走することが一見するとよさそうに見えますが実際はそうでないようです。ライザップのトレーナー採用率は思った以上に低く、トレーニングの専門家は少ないようです。
痩せて健康になることが顧客の本質的な欲求ですから、トレーニングスキル、ナレッジを購入したいわけではありません。だから（本質的に）痩せるためのプロとのコミュニケーションが求められているし、時間価値ではなく、痩せた結果に対しての期待値があるからこそ、返金システムを取り入れているとも感じました。結果にコミットするとは、結果に的を絞ってそれを提供する事であり、トレーニング自体を提供するわけではないのです。
顧客の欲求である理想の身体と自信を手に入れることに貢献することが提供価値だとする考え方は、素晴らしいと思います。
ライザップ コーチングに学ぶ家族経営でのコミュニケーション術
家族経営の成功には、優れたコミュニケーションが欠かせません。ライザップのコーチングスタイルは、顧客に対して一貫して「結果にコミットする」姿勢を貫き、その中で効果的なコミュニケーションを行うことで多くの成功事例を生み出しています。これを家族経営に応用すれば、より円滑なコミュニケーションと確かな成果を得ることができるでしょう。以下では、ライザップ コーチングから学べるコミュニケーション術を具体的に紹介していきます。
家族経営に必要な「結果にコミットする」姿勢
ライザップは「結果にコミットする」という強いモットーを持ち、顧客の最終目標に向けたサポートを提供しています。顧客の目標達成に向けて、トレーナーが適切なアドバイスやフィードバックを行い、進捗を細かく確認することで、結果を出すためのコミットメントを共有します。
このアプローチは、家族経営においても重要です。例えば、事業を成功させるためには、経営者と従業員が共に結果にコミットし、一丸となって取り組む姿勢が求められます。単に指示を出すだけではなく、「なぜその業務が重要なのか」「どのように業績に結びつくのか」を明確にし、全員が納得する形でコミットすることが成功の鍵です。
家族経営では、時に感情がビジネスに影響を及ぼすことがありますが、「結果にコミットする」という姿勢を全員が共有することで、個人の役割を明確にし、チーム全体が目指すべき方向に一体感を持たせることができます。
目標設定と目的の違いを家族経営に応用する
ライザップでは、顧客に対して「目標」と「目的」を区別する重要性を強調しています。目標とは短期的に達成すべき具体的な数値やアクションであり、目的はそれを成し遂げた後に得られる最終的な状態や成果です。この二つをしっかりと分けて考えることで、顧客はトレーニングを進める中で、長期的なモチベーションを保つことができます。
家族経営でも同様に、目標と目的を明確にすることは非常に重要です。例えば、短期的な目標として売上を増やすことを設定した場合、その背後には「事業を拡大して地域社会に貢献する」といった長期的な目的があるかもしれません。家族経営者が従業員や家族にこの目標と目的を明確に伝えることで、単なる業務の遂行だけでなく、全員が事業の方向性や将来のビジョンに共感しやすくなります。
このように、日々の業務に取り組む際に「なぜこれをやっているのか？」を考えさせ、目標と目的をしっかりと共有することは、家族経営の成長と成功に不可欠です。
家族経営におけるメンタルサポートの重要性
ライザップ コーチングでは、顧客に対してトレーニングの進捗だけでなく、メンタル面でのサポートを重視しています。トレーナーが顧客とマンツーマンで関わり、励ましやフィードバックを行うことで、顧客がモチベーションを維持し、挫折することなく目標達成に向かって進むことができます。
家族経営においても、メンタルサポートは重要な要素です。家族経営では、仕事とプライベートの境界が曖昧になることが多く、プレッシャーやストレスが積み重なることがあります。特に家族同士の感情的な対立や摩擦は、業績に悪影響を与えることも少なくありません。
そのため、経営者は家族や従業員に対して定期的にメンタルフォローを行い、個々の不安や問題に対して早期に対処することが必要です。ライザップ コーチングが個々の顧客に寄り添うように、家族経営でもメンバー一人一人に対してしっかりとフォローアップを行うことで、組織全体の士気を高め、ストレスを軽減することが可能です。結果的に、全員が前向きな姿勢で業務に取り組む環境が整い、事業の成功につながります。
結果にコミットする平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」
ライザップ コーチングから学ぶことができる家族経営でのコミュニケーション術は、結果にコミットする姿勢、目標と目的の明確な設定、そしてメンタルサポートの重要性です。これらを家族経営に取り入れることで、メンバー全員が一丸となって事業を成功へと導くための環境を作り出すことができます。
家族経営特有の課題を解決し、より良いコミュニケーションを通じて成果を上げたいとお考えなら、平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」にお任せください。私たちは、家族経営に最適なコーチングを提供し、結果にコミットするビジネスの成長をサポートいたします。
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トレーナーに求められるコミュニケーション術
コーチングの肝はコミュニケーション
採用条件は人柄が中心。他人を喜ばせる他喜力が求められ、トレーニングやコンディショニングのスキルも大切なのですが、人と話すのが好き、人と接したり、喜ばせることが好きだという方が求められているのではないでしょうか。いわゆる、コミュニケーションスキルと呼ばれるものです。
そこにはスポーツ経験は不要かもしれません。伴走型支援のコーチングにおいては当然のことながら支援のための専門技術は求められますが、顧客の欲求にこたえ続けていくためには変化する経営環境や要望に応えるために努力し続けることで持続的な伴走支援が実現するのではないかと思います。
コミュニケーションの特徴は一人ひとりに寄り添うこと
ライザップのコーチングはマンツーマンで行われることは有名です。
プログラムは顧客の属性やニーズに応じてカスタマイズされており、顧客の理想の身体にフォーカスすることで共同化が生まれるのだろうと思います。伴走型で支援するためにトレーナー自身も低糖食事法を実践するなどお互いが経験談を持ち寄りながら、辛さを共有するだけでなく、プロの経験者としてのアドバイスにも意識をおいているのだと思います。
そこには、コーチや先輩、サポーターといった関係性が構築されており、単なるスキルやナレッジのサプライヤーではなく、顧客一人一人の気持ちに寄り添う伴走者としての関係性が構築されていると言えます。
家族経営のコミュニケーション向上に役立つライザップ流アプローチ
家族経営において、コミュニケーションはビジネスの成功を左右する重要な要素です。家族で経営している場合、仕事とプライベートが密接に結びついているため、特にコミュニケーションの難易度が高くなることがあります。ここでは、ライザップ コーチングの成功の秘訣であるパーソナルサポートやコミュニケーションの手法を、家族経営にどのように応用できるかを見ていきましょう。
パーソナルサポートが家族経営を支える理由
ライザップでは、顧客一人ひとりにパーソナルサポートを提供し、個別のニーズや目標に応じたコーチングを行っています。これは、顧客の強みを引き出し、弱点を補強するために非常に効果的な手法です。このアプローチは、家族経営においても大いに役立ちます。
家族経営では、メンバーがそれぞれ異なる役割や責任を担っています。各メンバーの強みを最大限に活かしつつ、弱みをサポートし合うことで、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。ライザップのパーソナルサポートのように、個別の状況やニーズに応じた対応をすることで、家族経営の強みを活かし、弱点を補うことが可能になります。
また、家族経営では、時に感情的な対立が業務に影響を与えることがあります。パーソナルサポートを通じて、各メンバーの感情や状況をしっかりと理解し、適切なサポートを提供することで、こうした問題を未然に防ぐことができるのです。
家族経営における信頼関係を深めるための「ライザップ コミュニケーション」
ライザップ コーチングのもう一つの重要な特徴は、信頼関係の構築です。トレーナーと顧客との間で強い信頼関係が築かれることで、顧客はトレーニングに対してより積極的に取り組むようになります。この「ライザップ コミュニケーション」の手法は、家族経営においても同様に効果的です。
家族経営では、信頼関係がビジネスの円滑な運営にとって不可欠です。家族だからこそ、信頼関係が壊れると深刻な問題が生じることがあります。ライザップ コミュニケーションのように、オープンで正直な対話を通じて、家族間の信頼を深めることが必要です。
たとえば、家族経営では、各メンバーが自分の考えや意見を率直に伝え合う場を設けることが大切です。これにより、誤解や衝突を避け、相互に信頼し合える関係を築くことができます。ライザップ コミュニケーションのように、積極的なフィードバックや励ましを通じて、信頼関係を育むことが成功への鍵となります。
家族経営者が身につけるべきコミュニケーションの基本
ライザップ コーチングでは、トレーナーが顧客としっかりと向き合い、コミュニケーションを通じて顧客のモチベーションを引き出します。家族経営者も、このようなコミュニケーションスキルを身につけることで、従業員や家族との円滑なやり取りが可能となります。
まず、家族経営者が最初に心がけるべきことは、「聞く力」です。家族や従業員が何を考えているのか、何を求めているのかをしっかりと聞き取ることが重要です。これはライザップのトレーナーが顧客の目標を理解し、的確なサポートを行うために必要なスキルと同じです。
次に、家族経営者は「フィードバックの提供」を意識することが大切です。ライザップ コーチングでは、顧客が少しでも前進した際に、トレーナーがその成果を認め、励ましを与えます。家族経営者も、従業員や家族の小さな成功や努力を見逃さずにフィードバックを行うことで、全員のモチベーションを高めることができます。
さらに、「共感力」も欠かせません。家族経営では、仕事の進行状況だけでなく、メンバーの感情や状況にも寄り添うことが求められます。ライザップのトレーナーが顧客の苦しみや喜びに共感しながらトレーニングをサポートするように、家族経営者もメンバーの感情に寄り添い、共感を持って接することが重要です。
コミュニケーションを改善したいなら平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」
家族経営のコミュニケーション向上には、ライザップ流のアプローチが大いに役立ちます。パーソナルサポートを通じて個々の強みを活かしつつ、信頼関係を深める「ライザップ コミュニケーション」の手法を取り入れることで、家族経営の強みを最大限に引き出すことができます。さらに、経営者自身が「聞く力」「フィードバックの提供」「共感力」を身につけることで、円滑なコミュニケーションを実現し、事業の成功につなげることができるでしょう。
家族経営特有の課題を解決し、コミュニケーションを改善したいとお考えの方は、ぜひ平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」にお任せください。私たちは、家族経営のための最適なコーチングを提供し、組織全体のパフォーマンス向上をサポートいたします。
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トレーナーとしてのプロ意識の変化
ここまで読んでいくと、痩せるためのトレーニングジムにいるトレーナーというよりも、顧客一人一人の目標やゴールを共有し伴走するパートナーのようなイメージを持つ人も多くのではないでしょうか？メモには「聞ききることが目的で、その道具としてのスキルナレッジである。一緒にゴールを設定し、共に考えること。だから喜べるし、結果的にゲストの強化につながる。」と記していました。
入社当時は「自分がやりたいことをやる」、好きな事を活かして仕事をしたいとこの職場、仕事を選んだ若者が次第に「顧客のためにいかにするか？」といったことを真剣に考え行動するようになると言え、そこにはスキル、ナレッジではなく、一人の人としてのコミュニケーションの在り方で接している様子が伺えます。
ライザップの成功から見えたコーチングのあり方
振り返ると、ライザップのトレーナーの在り方やトレーナーとしてのコミュニケーション技法には中小企業や小規模事業者へのコーチング・伴走型支援・ひいては創業支援・事業構想のために必要なエッセンスが多いことに気づかされます。私の普段の仕事の多くは、銀行、信用金庫、商工会などと連携をした小さな会社の建て直しです。そして、そこで有効に機能するのが一連のコーチング術です。
経営には正解がありません。ですので正論を中心とした正解の提示ではクライアントは行動してくれません。一般論や正論よりも納得解が必要なのです。愚論、異論、言い訳に耳を傾け、その奥にあるクライアントの言葉にならない本質的な課題を聴き取り、質問を通じて答えを探し出すアプローチが求められます。
平岡商店が行う家族経営に対する伴走型支援においてもそうしたコーチングの結果は明らかで、お陰様で多くのご相談者から嬉しい声を頂いています。ライザップはパーソナルボディメイクが目的ですが、会社のボディメイクにも活用できる点が多いことに気づかされますね。
家族経営特有の課題に寄り添う平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」
家族経営には、強いチームワークと円滑なコミュニケーションが欠かせません。ライザップ コーチングの「結果にコミットする」姿勢やマンツーマンのパーソナルサポートは、家族経営にも応用できる手法です。家族間の信頼を深め、個々の強みを活かすことで、組織全体が成長するためのサポートが可能となります。特に「ライザップ コミュニケーション」に学ぶ聞く力や共感力、適切なフィードバックは、従業員や家族との信頼関係を築くために重要です。平岡商店の「ビジネスストレングスコーチング」では、家族経営特有の課題に寄り添い、結果にコミットするコーチングで、家族経営の成功を全力で支援いたします。
◾️経理から事業の安定化を図ります。試算表、販売ソフト等のデータを使い、分かりやすく解説し気づきをご報告し、対話を通じて振り返りや対策を一緒に考えます。こちらの資金繰り経営の先行きに不安や課題を抱えている経営者の方へから確認してください！
→ビジネス・ストレングス・コーチング
当サイトでは、家族経営でも安心して経理ができる方法をお伝えしているので、気になる方は以下のページを参考にしてみてください。
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◾️平岡商店の事業が会計freeeオフィシャルサイトにて家族経営の事例が紹介されました。こちらの家族経営の会社を伴走支援する事例紹介から確認してください！
→会計freeeオフィシャルサイトにて家族経営の会社を伴走支援する事例が紹介されました
◾️経営者として身に着けてきた、会社を潰さないためにとるべき社長の対話術。、小さな会社を伴走型で支援するコーチング手法として確立し、一定の成果を上げることが出来るようになりました。こちらの家族経営、小さな会社の見通しがどんどん明るくなる秘訣から確認してください！
→家族経営、小さな会社の見通しがどんどん明るくなる秘訣
◾️いつまでに、なにを、どれだけ、といった対策を具体的に立てることが必要です。時間はかかるかもしれませんが、中長期的視点でじっくりと建て直せると思います。こちらの家族経営の資金繰りが苦しくなった時果にやっておくことから確認してください！
→家族経営の救済、延命のプロが教える、資金繰りが苦しくなった時にやっておくこと
◾️事業が忙しくなると、税理士に領収書などを送り完全な経理の丸投げをする、小規模事業者や個人事業主の方も多くなります。本当に経理の丸投げにはデメリットがないのでしょうか。こちらの家族経営の会社が経理を税理士に丸投げするデメリットとは？から確認してください！
→家族経営の会社が経理を税理士に丸投げするデメリットとは？危険性・対処法を詳しく解説！
◾️企業が継続するためには利益を上げていかなければなりません。地元金融機関と連携して行った伴走支援型のコーチングの最終回を終えて、そういった会社作りのために、今から習慣化しておきたい５つの事柄をまとめてみました。こちらの資金繰りと利益向上に効果的な５つの習慣から確認してください！
→家族経営の方必見。資金繰りと利益向上に効果的な５つの習慣
◾️単にマネジメントとは言っても「何をすれば良いのかわからない」という方もいます。事実、それが経営者と働く人の摩擦になったりもします。経営者の方が知っておきたいマネジメントを成功させるポイントをご紹介。こちらの家族経営の後継者のマネジメントを成功させるポイントから確認してください！
→【経営者必見】家族経営、同族会社の後継者のマネジメントを成功させるポイント3選
◾️大企業はもちろん中小企業などでは特に現場と経営者で考え方に相違が生まれやすいです。そこで、経営者が現場をより良くするためのマネジメント方法についてはこちらの家族経営の正しいマネジメントから確認してください！
→【家族経営の会社の建て直しの1歩】経営者が知らない現場の正しいマネジメント方法とは？
